Ласкаво просимо 
k1@kniging.com.ua
Аун Майкл «Це ж клієнт, дурнику!»
Жанр:
Бізнес-книги
Комплектація книг Фабула 1 робочий день!
|
Автор: |
Аун Майкл Всі книги автора |
|
Код товару: |
148947 |
|
Видавництво: |
Фабула Усі книги Фабула в цьому жанрі |
|
Обкладинка: |
Тверда палітурка |
|
Мова: |
Українська |
|
Перший тираж: |
2019 |
|
Сторінок: |
240 |
|
ISBN-код: |
9786170950383 |
|
Серія: |
PROBusiness Всі книги серії |
Жанр:
Бизнес-книги
Комплектація книг Фабула 1 робочий день!
Відправка день в день
Зміни та доповнення замовлень
Опис
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
