Хайкен Ш. «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Комплектация книг Эксмо в течение 1-5 дней

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Тревожный мозг. Как успокоить мысли, исцелить разум и вернуть контроль над собственной жизнью

Аннибали Д. А.

Тревожный мозг. Как ...
Предзаказ
Секреты уверенности, которые должна знать каждая женщина

Анджелис Барбара

Секреты уверенности, ...
Предзаказ
Воспитание без границ. Ваш ребенок может все, несмотря ни на что

Вуйчич Б.

Воспитание без границ. Ваш ...
Предзаказ
Охота на самца: выследить, заманить, приручить: руководство по построению отношений

Лесли Алекс

Охота на самца: выследить, ...
Предзаказ
Ответ. Проверенная методика достижения недостижимого

Пиз Аллан

Ответ. Проверенная ...
Предзаказ
Хьюгге, или Уютное счастье по-датски. Как я целый год баловала себя "улитками", ужинала при свечах и читала на подоконнике

Расселл Хелен

Хьюгге, или Уютное счастье ...
Предзаказ

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.