Хайкен Ш. «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Комплектация книг Эксмо в течение 1-5 дней

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Гид по выбору карьеры. Иллюстрированное руководство по поиску профессии

Павлевская Сара

Гид по выбору карьеры. ...
858 грн.
Купить
4 правила эффективного лидера

Кови Стивен

4 правила эффективного ...
Предзаказ
"Я" И "Оно"

Фрейд Зигмунд

"Я" И "Оно"
Предзаказ
IQ. Мегамозг. Раскрой возможности своего интеллекта

Айзенк Ганс

IQ. Мегамозг. Раскрой ...
Предзаказ
Вместе или врозь. Как исцелить раны и двигаться дальше

Снайдер Дуглас

Вместе или врозь. Как ...
Предзаказ
Воин любви. История любви и прощения

Гленнон Мелтон

Воин любви. История любви и ...
Предзаказ
Внутренняя мудрость

Хей Луиза

Внутренняя мудрость
Предзаказ
Голос. 99 упражнений для тренировки, развития и совершенствования вокальных навыков

Кейс Гиллианн

Голос. 99 упражнений для ...
Предзаказ
Проект Щастя

Рубин Гретхен

Проект Щастя
Предзаказ
Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди

Лайкер Джеффри

Філософія Toyota. 14 принципів ...
Предзаказ
Исцели свое тело любовью

Хей Луиза

Исцели свое тело любовью
84 грн.
Купить
Разум чемпионов. Как мыслят, тренируются, побеждают великие спортсмены

Афремов Джим

Разум чемпионов. Как ...
258 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.