Шоул Джон «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

Комплектация книг 2Альпина в течение 14 дней

Описание

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения

  • Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
  • В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
  • Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.

Для кого эта книга

Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

Кто автор

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Живи легко! Как обрести счастье и добиться успеха в любви

Мэтьюз Эндрю

Живи легко! Как обрести ...
Купить
Любимому мужу. Маленькие секреты большого счастья

Сборник

Любимому мужу. Маленькие ...
Купить
Любимой жене. Маленькие секреты большого счастья

Сборник

Любимой жене. Маленькие ...
Купить
Женское достоинство – сила притяжения мужчин

Левчук Мила

Женское достоинство – ...
Купить
Тревожный мозг. Как успокоить мысли, исцелить разум и вернуть контроль над собственной жизнью

Аннибали Д. А.

Тревожный мозг. Как ...
207 грн.
Купить
Секреты уверенности, которые должна знать каждая женщина

Анджелис Барбара

Секреты уверенности, ...
68 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.