Шоул Джон «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

Комплектация книг 2Альпина в течение 14 дней

Описание

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения

  • Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
  • В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
  • Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.

Для кого эта книга

Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

Кто автор

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Папа супермен. Комиксы о родителях и детях

Лимончи Диего

Папа супермен. Комиксы о ...
Предзаказ
Седьмое чувство. Как прогнозировать и управлять изменениями в цифровую эпоху

Рамо Джошуа Купер

Седьмое чувство. Как ...
Предзаказ
Сила подсознания, или Как изменить жизнь за 4 недели (НОВОЕ ОФОРМЛЕНИЕ)

Диспенза Джо

Сила подсознания, или Как ...
Предзаказ
Мне опять нечего надеть. Как улучшить свой гардероб и изменить жизнь

Баумгартнер Дженифер

Мне опять нечего надеть. ...
Предзаказ
Поймать большую рыбу

Линч Дэвид

Поймать большую рыбу
Предзаказ
Предназначение. Найти дело жизни и реализовать свои мечты

Рей Александр

Предназначение. Найти дело ...
Предзаказ
Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили

Фабер Адель

Как говорить, чтобы дети ...
Предзаказ
Большая книга перемен к лучшему

Хей Луиза

Большая книга перемен к ...
Предзаказ
Бути босом — легко. Бувай, неефективний менеджменте!

Тулген Брюс

Бути босом — легко. Бувай, ...
Предзаказ
Переможець

Велч Джек

Переможець
Предзаказ
До біса почуття. Як вибратись з лайна

Беннет Майкл

До біса почуття. Як ...
Предзаказ
Эволюция сознания

Хакимов Александр

Эволюция сознания
197 грн.
Купить
Беги за своим вдохновением. Мечтай и размышляй

Чатфилд Том

Беги за своим ...
Предзаказ

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.