Берри Леонард «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»

Комплектация книг Эксмо в течение 1-5 дней

Описание

О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Внутренняя мудрость

Хей Луиза

Внутренняя мудрость
Предзаказ
Голос. 99 упражнений для тренировки, развития и совершенствования вокальных навыков

Кейс Гиллианн

Голос. 99 упражнений для ...
Предзаказ
Проект Щастя

Рубин Гретхен

Проект Щастя
Предзаказ
Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди

Лайкер Джеффри

Філософія Toyota. 14 принципів ...
Предзаказ
Исцели свое тело любовью

Хей Луиза

Исцели свое тело любовью
84 грн.
Купить
Разум чемпионов. Как мыслят, тренируются, побеждают великие спортсмены

Афремов Джим

Разум чемпионов. Как ...
258 грн.
Купить
Тиша в епоху галасу

Кагге Эрлинг

Тиша в епоху галасу
Предзаказ
Психология профессионализма. Инженерно-психологический подход

Дружилов С.

Психология ...
114 грн.
Купить
Эмоции и экзистенция

Лэнгле Альфрид

Эмоции и экзистенция
71 грн.
Купить
48 законів влади

Грин Роберт

48 законів влади
Предзаказ
За межами Марса та Венери. Магія стосунків у бурхливому сьогоденні

Грей Джон

За межами Марса та Венери. ...
Предзаказ
Лидерство. Золотые правила Дональда Трампа

Трамп Дональд

Лидерство. Золотые правила ...
Предзаказ
9+1 шаг для здоровья и успеха

Гордийчук Андрей

9+1 шаг для здоровья и ...
85 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.