Толкачев Андрей «Эффект звонка: как договориться по телефону?»

Комплектация книг 2Питер в течение 14 дней

Описание

Почему стоит прочесть эту книгу? Телефонный звонок - самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса - начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не упуская собственной выгоды. Об авторе Андрей Толкачев - главный редактор журнала "Маркетинговые коммуникации", заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса. Уникальность книги Авторский метод РСТТ (роль - стратегия - тактика - техника), пошагово описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры. Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен. Книга подойдет: • Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно. • Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся. • Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем, кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации. • Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.

Отзывы

Это такая карта навигации или действий по бездорожью, мне помогла преодолеть страх перед звонком, Это ценно
алексей 2016-10-07 16:24:25
По телефону можно все! В этом автор меня убедил. Большая карусель вариантов - выбираешь тот, который тебе по силам и шансы решить вопрос по телефону конечно выше. ГЛАВНОЕ ПОМОГАЕТ ПРЕОДОЛЕТЬ СТРАХ, ЧУВСТВО НЕПОЛНОЦЕННОСТИ, СПАСИБО!
Людмила 2016-09-25 20:24:03
Отзывы не пишу, но посоветовать книгу другим захотелось, и прежде всего за откровенный и вполне ценный набор приемов по старту, по утряске цены, по установлению контакта, Большое спасибо автору
Вадим 2016-09-21 17:12:19
Эта книга мне помогла для устройства на работу. Есть готовые профессиональные модели разговора - работают убедительно, влияют на работодателя
Елена 2016-09-20 00:14:38

Написать отзыв

Что еще купить

Культура образа. Кросс-культурный анализ образа сознания

Сидорова В.

Культура образа. ...
95 грн.
Купить
Проблемная коммуникация. Практическое руководство по тренингу

Киселева Анна

Проблемная коммуникация. ...
70 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.