Крам Тони «Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам»

Комплектация книг 2Питер в течение 14 дней

Описание

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Мастер переговоров. Игра по твоим правилам

Резник Светлана

Мастер переговоров. Игра по ...
Подробнее
Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов

Ловелл Николас

Кривая спроса. Как умные ...
Подробнее
Бизнес в социальных сетях

Гитомер Джеффри

Бизнес в социальных сетях
Подробнее
Маркетинговые войны

Траут Джек

Маркетинговые войны
Подробнее
Большие бренды — большие проблемы

Траут Джек

Большие бренды — большие ...
Подробнее
Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции

Траут Джек

Дифференцируйся или умирай! ...
Подробнее
Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции

Траут Джек

Дифференцируйся или умирай! ...
Подробнее
Большие бренды — большие проблемы

Траут Джек

Большие бренды — большие ...
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.