Диксон Мэттью «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов»

Комплектация книг 2Альпина в течение 14 дней

Описание

О чем книга «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

Почему книга «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг» достойна прочтения

Книга дает ответы на следующие вопросы:

  • Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
  • Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
  • Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
  • Почему политика восхищения клиентов не работает?
  • Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

Кто авторы

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Как вырастить ребенка в мире без границ. Российский, европейский и американский опыт воспитания

Маховская Ольга

Как вырастить ребенка в ...
97 грн.
Купить
Оцифрованный менеджмент: Business Intelligence для ТОПов

Савчук Владимир

Оцифрованный менеджмент: ...
355 грн.
Купить
Как провести успешный семинар

Гамильтон Памела

Как провести успешный ...
289 грн.
Купить
Корпорация ХИППИ

Классен Майкл

Корпорация ХИППИ
289 грн.
Купить
Практическая энциклопедия финансового менеджера

Савчук Владимир

Практическая энциклопедия ...
597 грн.
Купить
Не грусти! Рецепты счастья и лекарство от грусти

Сборник

Не грусти! Рецепты счастья ...
193 грн.
Купить
Виртуальные миллиарды

Гейсингер Эрик

Виртуальные миллиарды
355 грн.
Купить
Як бути впевненим у собі

Барнс Анна

Як бути впевненим у собі
112 грн.
Купить
Как быть уверенным в себе

Барнс Анна

Как быть уверенным в себе
112 грн.
Купить
Як бути щасливим

Барнс Анна

Як бути щасливим
112 грн.
Купить
Как быть счастливым

Барнс Анна

Как быть счастливым
112 грн.
Купить
Як бути усвідомленим

Барнс Анна

Як бути усвідомленим
112 грн.
Купить
Как быть осознанным

Барнс Анна

Как быть осознанным
112 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.