Росс Мария «Емпатія в бізнесі. Співпереживання як двигун корпоративного успіху»
Жанр:
Бизнес-книги
Комплектация книг Yakaboo Publishing 1 рабочй день!
Автор: |
Росс Мария Все книги автора |
Код товара: |
166408 |
Издательство: |
Yakaboo Publishing Все книги Yakaboo Publishing в этом жанре |
Переплет: |
Мягкая обложка |
Язык: |
Украинский |
Первый тираж: |
2021 |
Cтраниц: |
232 |
ISBN-код: |
978-617-7933-11-2 |
Серия: |
Вне серии Все книги серии |
Жанр:
Бизнес-книги
Комплектация книг Yakaboo Publishing 1 рабочй день!
Описание
Розлючені споживачі? Прострочені дедлайни? Провальні продукти? Проблеми вашого бізнесу можуть мати єдиний корінь — брак емпатії. Бути емпатійними на роботі — означає бачити ситуацію з позиції іншої людини і будувати на цьому стиль управління, корпоративну культуру та стратегію бренду. Авторка Марія Росс бере свої експертні знання з брендингу, додає до них перевірені дослідження та цікаві історії від управлінців, агентів змін і громадських лідерів і розкриває читачам, як саме емпатія підсилює бренди та організації і робить їх успішнішими. Росс демонструє, чому бізнесам варто плекати емпатію вже зараз, і ділиться звичками та рисами емпатійних лідерів, які отримують більше продуктивності й лояльності. Вона дає практичні поради щодо того, як узгодити місію організації з її цінностями і наймати потрібних людей, щоб виховувати більш емпатійну — та інноваційну — робочу культуру. Вона пояснює, як вибудувати емпатійний бренд, щоб це було щиро і проактивно, і показує, як це сприяє більшому задоволенню клієнтів, інноваційності корпоративних культур та зростанню прибутків.