Помощь

Ассортимент обновляется постоянно и непрерывно, по мере выхода новых книг.

Да, Вы можете отказаться от заказа. В данном случае, все Ваши последующие заказы будут приняты в выполнение только при условии полной предоплаты.

Во избежание возможных недоразумений с оплатой заказов и поступлением денежных средств, просим Вас хранить подтверждение проведенных платежей до получения сообщения о том, что Ваша оплата получена.

Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы.

Вы можете выбрать любое удобное для Вас решение:
- Замена книги ненадлежащего качества на книгу надлежащего качества.
- Возврат оплаты. Процедура возврата денег описана в этом разделе.

В цену книг заложены все скидки и акционные предложения издательств.
Довольные клиенты - наша главная реклама.

Цена на оформленные в заказ книги фиксируется на момент заказа.

В случае отсутствия одной или нескольких книг в таком заказе, условия бесплатной доставки будут сохранены.

Для уточнения возможности заказать необходимое для Вас количество книг, а также, по вопросу скидок на большой заказ, Вам следует обратиться к нашим менеджерам. Контактная информация для связи здесь: Контакты

Наиболее быстрый и эффективный способ оформления заказа - через сайт. Но если у Вас возникли вопросы или какие-либо трудности, мы всегда рады ответить! Обращайтесь:Контакты

Это возможно, но поскольку информация так или иначе будет передаваться в отдел продаж, предпочтительнее оформить заказ через сайт во избежание возникновения ошибок.

Зарегистрировавшись у нас на сайте, Вы можете отслеживать состояние Ваших заказов через Личный Кабинет - здесь.

Вы можете сделать еще один заказ, указав в комментарии, что его нужно объединить с предыдущим. Либо свяжитесь с нами и сообщите, что хотите добавить.

Да, это возможно, если посылка еще не отправлена. Комплектация заказов может потребовать дополнительного времени, что может повлиять на сроки отправки заказа.

Да, если заказ комплектуется постепенно, книги резервируются на нашем складе при условии оплаты!

Да, будут. С образцами документов можно ознакомится здесь: Библиотекам

Вы можете выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Подробно варианты оплаты перечислены -  здесь

Непосредственно в пунктах выдачи оплата производится только наличными. Если Вы хотите оплатить заказ по безналичному расчету, то при оформлении заказа следует сообщить об этом в комментарии к заказу и реквизиты для оплаты будут отправлены на Ваш электронный ящик.

В случае, если оплаченная книга по тем или иным причинам будет удалена из заказаа, мы непременно оповещаем покупателя об отмене и возвращаем предоплату любым удобным способом,в течение рабочего дня.  

Возврат денег осуществляется путем перевода на банковскую карту, пополнения счета мобильного телефона либо почтовым переводом. На клиентском счете предоплата может храниться, только при условии оформления нового заказа в течение ближайщего времени

В пункты выдачи в Харькове доставка бесплатная, адреса пунктов перечислены здесь: Пункты выдачи Харьков. В других случаях доставка зависит от почтовой службы, варианта оплаты и суммы Вашего заказа. Подробнее - здесь

Когда заказ будет передан транспортным компаниям, Вы получите уведомление об отправке заказа на электронную почту, а также СМС сообщение,
на Ваш номер телефона. В данном письме будет указан трек-номер посылки, по которому можно отслеживать ее статус на сайте транспортной компании.

О том, что книги доставлены в выбранный Вами пункт выдачи, мы оповестим Вас с помощью смс, а также письмом на Ваш электронный адрес.

Иногда данные в электронной системе Укрпочты обновляются медленно. В случае, если посылка не отслеживается, следует повторить действие через 1-2 дня. Обычно, спустя несколько дней с момента отправки, в системе появляется информация о движении посылки. Если же этого не произошло, Вы можете связаться с нами, любым удобным способом.

Ваша посылка хранится на НП пять рабочих дней с момента ее прибытия, после чего возвращается обратно. Срок хранения посылки можно продлить, связавшись с нашими менеджерами (услуга продления платная).

Ваша посылка, хранится на Укрпочте в течение одного месяца. На пятый день с момента поступления посылки, начисляется дополнительная плата за хранение.

Заказы хранятся в пункте выдачи 7 дней. Если, по каким-то причинам, Вы не можете забрать заказ в указанный срок, Вам следует связаться с нашими менеджерами для согласования сроков хранения книг.

Укажите в комментарии предпочтительный вариант. Мы учтем Ваши пожелания и либо отправим заказ, когда он будет полностью сформирован, либо будем отправлять книги по мере поступления.

Возможна. Стоимость рассчитывается согласно тарифам удобного способа доставки.