Урбан Глен «Не просто отношения - защита»
Жанр:
Бизнес-книги
Комплектация книг Баланс Бизнес Букс 1 рабочй день!
Автор: |
Урбан Глен Все книги автора |
Код товара: |
38591 |
Издательство: |
Баланс Бизнес Букс Все книги Баланс Бизнес Букс в этом жанре |
Переплет: |
Твердый переплет |
Язык: |
Русский |
Первый тираж: |
2017 |
Cтраниц: |
272 |
ISBN-код: |
966-415-001-0 |
Серия: |
Взаимоотношения с клиентами Все книги серии |
Комплектация книг Баланс Бизнес Букс 1 рабочй день!
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. В условиях современного бизнес-окружения вам необходимо добиться беспрецедентного доверия со стороны своих клиентов. Они более информированы, имеют более широкий выбор вариантов и гораздо умнее, чем это было в прошлом. Вы должны выйти за рамки "маркетинга взаимоотношений" и сконцентрироваться прежде всего на интересах клиентов, постоянно углубляя взаимное сотрудничество. Это нелегко, но, если вы добьетесь успеха на этом пути, перед вами откроются такие возможности, о которых ваши конкуренты могут только мечтать.